Conditions générales de ventes EspritPhyto

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes de produits (compléments alimentaires, cosmétiques, huiles essentielles, produits diététiques, dispositifs médicaux, livres et tout autre produit du catalogue) distribués par www.espritphyto.com, marque et site e-commerce de la société SAMOPAR.
ARTICLE 1 - PRIX
1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes) hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Dans certains cas, EspritPhyto peut proposer à ses clients des remises. Cette remise est indiquée sur la fiche du produit.
1.2 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont exclusivement payables en euros.
1.3 - EspritPhyto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais, néanmoins, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande (sauf erreur évidente sur ce prix ou bug informatique. Ex: 1 pilulier à 1000€ ou 1 pilulier à 0€).
1.4 - Pour tous produits expédiés hors Union Européenne, le prix sera calculé hors taxes. Certains Pays sont susceptibles d'exiger des droits de douane, droits d'importation ou autres taxes locales. Ces sommes ne relèvent pas du ressort de EspritPhyto.com. Ils seront à votre charge et demeurent sous votre entière responsabilité, soit pour les déclarations que pour les paiements aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays. Il vous appartient de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
1.5 - Les Codes promotionnels ne sont pas cumulables, et ne fonctionnent pas sur les produits avec des tarifs dégressifs.
ARTICLE 2 - COMMANDE
2.1 - Les commandes sont passées par Internet sur le site www.espritphyto.com.
2.2 - SAMOPAR, propriétaire du site www.espritphyto.com, se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existe, ou a existé, un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
2.3 - Les produits demeurent la propriété de SAMOPAR jusqu'au complet paiement du prix.
ARTICLE 3 - DISPONIBILITÉ
3.1 - Les fiches de produits vous informent sur la disponibilité, ou non du produit, toutefois, des erreurs peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés par chèque dans un délai maximal de huit jours si votre compte bancaire a été débité.
3.2 - Pour toute commande dont il y a un ou plusieurs produits en attente de livraison, si le réapprovisionnement est supérieur à 2 jours, celle-ci vous sera livrée partiellement.
ARTICLE 4 - LIVRAISON
So Colissimo ...
So Colissmo
Le choix parmi 5 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine pour toutes vos commandes en ligne.

  • Mon domicile : la livraison à mon domicile sans rien changer à vos habitudes !
  • Mon rendez-vous : la livraison à domicile sur rendez-vous entre 17h et 21h30 ! (du lundi au vendredi, uniquement sur Paris. 3€ supplémentaires)
  • Mon espace cityssimo : la livraison dans l'espace Cityssimo de votre choix.
  • Mon bureau de poste : la livraison dans le bureau de poste de votre choix.
  • Mon commerçant : la livraison chez le commerçant de votre choix.

Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais de livraison sont les délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d'expédition (24 heures, hors jour fériés), plus le délai d'acheminement, (Poste, Colissimo, transporteur, etc.).
Vos commandes, même si composées de plusieurs produits, feront l'objet d'un seul envoi, SAMOPAR se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Naturellement, les frais de traitement et de port ne vous seront facturés que pour un seul envoi.
En consultant votre suivi de commande, vous serez à tout moment, informé sur les différentes étapes de votre commande. Vous pouvez aussi vous adresser par mail ou par téléphone à notre service clients. SAMOPAR ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.
Pour les paiements par carte bancaire, les délais moyens sont de 24 heures pour la préparation plus les délais d'acheminement usuels de la Poste (deux ou trois jours à destination de la France métropolitaine et Monaco). Si votre paiement est effectué par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables sont ceux au jour de réception du paiement.
Les frais de port sont d'un montant de 3,50€ pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine, Monaco et Andorre.

Pour toute commande supérieure à 60€, EspritPhyto vous réduit les frais de port à 1€.

Pour une commande à destination des DOM-TOM ou de l'étranger, les conditions des frais de port sont indiquées ci-dessous:

Pays de livraison
Tarif
France métropolitaine, Monaco et Andorre 3,50€ - Livraison à 1€ pour une commande supérieure à 60€
Italie 9,80€ - Livraison à 1€ à partir de 85€
Belgique 5,90€ - Livraison à 1€ à partir de 90€
Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Grande-Bretagne, Espagne, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon 15€ - Livraison à 1€ à partir de 85€
Suisse 19€ - Livraison à 1€ à partir de 85€
Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Suède, Finlande, Grèce, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Chypre, Malte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie, Wallis et Futuna, Île maurice 25€ - Livraison à 1€ à partir de 110€
Canada 35€ - Livraison à 1€ à partir de 140€
Côte d'Ivoire, Cameroun, Bénin, Burkina Faso, Burundi, Comores, Djibouti, Gabon, Guinée, Madagascar, Mali, Niger, République Démocratique du Congo, Togo, Rwanda, Sénégal, Seychelles 40€ - Livraison à 1€ à partir de 150€
Émirats Arabes Unis 150€ - Livraison à 1€ à partir de 800€

Chronopost ...
Chronopost

Chronopost, spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. 3500 collaborateurs se relaient pour transporter chaque jour 250 000 plis et colis en France et dans le monde.
Chronopost est le seul opérateur express à proposer une couverture sur toute la France métropolitaine pour les collectes et les livraisons J+1 avant 13h. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde.

Pour les livraisons en France métropolitaine le lendemain avant 13h, ne sont valable que du Lundi avant 12h à Jeudi avant 12h. Les commandes faites le Vendredi, Samedi et Dimanche ne seront traitées que le lundi, et les commandes faites après 12h ne seront traitées que le lendemain.

Les frais de port ...
Les frais de port sont d'un montant de 13,60€ pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine et Monaco uniquement.

Pour une commande à destination des DOM-TOM ou de l'étranger, les conditions des frais de port sont indiquées ci-dessous:

Pays de livraison
Tarif
France métropolitaine, Monaco 13,60€ - Livraison le lendemain avant 13h
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg 18,55€ - Livraison sous 2 jours
Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Suède, Finlande, Grèce 23,18€ - Livraison sous 2 à 5 jours selon le pays
Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie 28,32€ - Livraison sous 3 à 5 jours selon le pays
Guadeloupe, Martinique, Réunion 47,62€ - Livraison sous 2 jours
Suisse 49,83€ - Livraison sous 2 jours
Chypre, Malte 50,45€ - Livraison sous 2 jours
Andorre 53,45€ - Livraison sous 2 jours
Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie, Wallis et Futuna 66,74€ - Livraison sous 2 à 5 jours selon le pays
États-Unis, Canada 67,76€ - Livraison sous 2 jours
Ile Maurice, Émirats Arabes Unis 72,14€ - Livraison sous 2 à 3 jours selon le pays
Algérie, Tunisie, Maroc, Côte d'Ivoire, Cameroun, Bénin, Burkina Faso, Burundi, Comores, Djibouti, Gabon, Guinée, Madagascar, Mali, Niger, République Démocratique du Congo, Togo, Rwanda, Sénégal, Seychelles 90,00€ - Livraison sous 4 à 7 jours selon le pays
  Les droits de douanes, taxes locales et autres droits d'importation:
EspritPhyto n'est pas responsable des droits de douanes, taxes locales et autres droits d'importation susceptibles d'être réclamés dans votre pays. Vous êtes l'importateur et il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation des produits que vous envisagez de commander.
ARTICLE 5 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue :
5.1 - soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues.
5.2 - soit par chèque bancaire ou postal. En ce cas, celui-ci doit être émis par un établissement domicilié en France métropolitaine ou à Monaco. Dès la réception du chèque nous procéderons à son encaissement.
Le chèque doit être envoyé à EspritPhyto, SAMOPAR, 9, avenue Albert II, MC 98000 MONACO et libellé à l'ordre de EspritPhyto.
5.3 - soit par virement bancaire. En ce cas, le virement doit être effectué Net de Frais pour EspritPhyto. Vous devez vous assurer que tous les frais bancaires soient pris en charge par vous-même. Dès la réception du virement bancaire nous procéderons à l'expédition de la marchandise.

Veuillez utiliser les informations suivantes pour faire un transfert bancaire ou dépôt direct :

Payable à : SAMOPAR ESPRITPHYTO

Numéro de compte bancaire :
RIB: 10096 18579 00051092901 78
IBAN: MC58 1009 6185 7900 0510 9290 178
BIC: CMCIMCM1LYB

Banque: CIC MONACO FONTVIEILLE
ARTICLE 6 : SÉCURITÉ
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation pour les paiements. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
ARTICLE 7 - SATISFAIT OU REMBOURSÉ
7.1 - Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de la commande que vous pouvez exercer via le formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Les retours sont à effectuer à EspritPhyto, SAMOPAR, 9, avenue Albert II, MC 98000 MONACO, dans leur emballage d'origine, dans leur parfait état et accompagnés d'une copie de la facture.
7.2 - Le droit de retour ne peut être exercé pour les livres enregistrés sur support audio, vidéo ou tout autre type de support informatiques ou multi-médias.
Les produits retournés abîmés, utilisés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
7.3 - Nous nous engageons à échanger les produits abîmés ou endommagés par cause de transport ou ne correspondant pas à votre commande ou à créditer votre compte client d'un nombre de points correspondant à la valeur de la marchandise retournée ou à vous rembourser selon votre souhait. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Veuillez joindre un courrier explicatif en plus de la copie de votre facture au colis.
ARTICLE 8 - REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par notre service clients.
Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que le client a effectué. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTS
Pour toute information ou question, vous pouvez contacter notre service clients :
Formulaire de contact
Tél. : + 377 97 98 62 55 ou 0800 91 43 13
Fax : +377 92 05 23 24
ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.EspritPhyto.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle pour tous le pays du monde. Conformément aux dispositions de la loi monégasque et française, au code de la propriété intellectuelle européen et international, toute reproduction totale ou partielle du site www.espritphyto.com est strictement interdite.
ARTICLE 11 - RESPONSABILITÉ
11.1 - Nous nous efforçons d'assurer au mieux, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur EspritPhyto.com. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à la disposition et nous ne sommes pas à l’abri d’une erreur de frappe et/ou d’affichage et /ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de notre Site.

En conséquence, nous déclinons toute responsabilité:
a - de toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations, prix, photos, etc., disponibles sur notre Site;
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11.2 - Les produits proposés sont conformes aux règles et à la législation monégasque, française et européenne actuellement en vigueur. La responsabilité de SAMOPAR ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits seront livrés. Vous êtes l'importateur et il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation des produits que vous envisagez de commander.
ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi monégasque. En cas de litige, seuls les tribunaux de la Principauté de Monaco seront compétents.
ARTICLE 13 - INFORMATIONS NOMINATIVES ET COOKIES
13.1 - Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande.
Conformément à la Loi n° 1165 du 23/12/1993 sur l'informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer votre droit dans la boutique en ligne, via le formulaire de contact ou par courrier à EspritPhyto, SAMOPAR, 9, avenue Albert II, MC 98000 MONACO.
13.2 - En fonction de vos choix lors de la navigation sur notre site ou création et/ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des informations et/ou des offres de notre société. A tout moment vous pouvez modifier votre choix en le précisant dans la section "Mon compte", à la rubrique "Informations personnelles".
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ARTICLE 14 - VALIDATION
En passant votre commande sur www.espritphyto.com vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente. La validation de votre commande vaut acceptation de ces Conditions, sans restrictions ni réserves.
ARTICLE 15 - Les Points Fidélité
La fonction des points fidélité a été mise en place le 15 juin 2010 et prendra fin au 31 janvier 2017. Les commandes effectuées précédemment ne pourront pas être prises en compte. Pour avoir droit aux points fidélité il suffit de créer un compte sur EspritPhyto.

Si vous souhaitez obtenir des renseignements complémentaires concernant les points fidélité, veuillez consulter la rubrique F.A.Q ou cliquez-ici
ARTICLE 16 - Garantie
Une garantie s'applique uniquement sur les diffuseurs, brumisateurs, fontaines d'intérieur et extracteurs de jus. Celle-ci est de 6 mois à compter de la date du passage de la commande sauf pour les extracteurs de jus. Pour les extracteurs, la garantie moteur est de 5 ans et la garantie accessoires d'un an.
Les Laboratoires Mességué sont les spécialistes de la phytothérapie, de la cosmétique naturelle et des produits bio


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